بقلم: د. أحمد محمد عبد الوهاب

استشاري الصحة النفسية والإرشاد الأسري والتربية الخاصة

# مقدمة

قد يمتلك الإنسان أعلى الدرجات العلمية، وأفضل المهارات المهنية، لكنه يعجز عن إدارة حوار هادئ مع أسرته، أو يفقد أعصابه أمام موقف بسيط، أو يخسر علاقاته بسبب انفعالاته. وفي المقابل، قد نجد أشخاصًا عاديين من الناحية الأكاديمية، لكنهم ينجحون في بناء علاقات مستقرة، واحتواء الآخرين، والتعامل بحكمة مع المواقف الصعبة.

يكمن السر في مهارة تسمى الذكاء العاطفي، وهي إحدى أهم المهارات التي حظيت باهتمام كبير خلال العقود الأخيرة، بعدما أثبتت الدراسات أنها تؤثر في النجاح الأسري والمهني والاجتماعي أكثر مما تؤثر فيه القدرات العقلية وحدها.

فالإنسان لا يحتاج فقط إلى عقل يفكر، بل يحتاج أيضًا إلى قلب يفهم، وعاطفة تُدار بوعي واتزان.

# ما هو الذكاء العاطفي؟

يشير الذكاء العاطفي إلى قدرة الإنسان على التعرف إلى مشاعره وفهمها وإدارتها بطريقة صحية، مع القدرة على فهم مشاعر الآخرين والتفاعل معها بصورة إيجابية.

وقد أسهم الباحثان Peter Salovey وJohn D. Mayer في وضع الأسس العلمية لهذا المفهوم، ثم نشره على نطاق واسع Daniel Goleman، الذي أوضح أن النجاح في الحياة يعتمد بدرجة كبيرة على المهارات العاطفية والاجتماعية إلى جانب القدرات المعرفية.

# لماذا يعد الذكاء العاطفي مهمًا؟

يساعد الذكاء العاطفي الإنسان على:

- بناء علاقات أسرية مستقرة.

- اتخاذ قرارات أكثر هدوءًا.

- التحكم في الغضب والانفعالات.

- زيادة الثقة بالنفس.

-تحسين مهارات القيادة.

- تعزيز التعاطف مع الآخرين.

- حل الخلافات بصورة حضارية.

-مقاومة الضغوط النفسية.

ولهذا أصبح الذكاء العاطفي عنصرًا أساسيًا في التربية الحديثة، والإدارة، والتعليم، والإرشاد النفسي.

---

# مكونات الذكاء العاطفي

## أولًا: الوعي بالذات

أن يدرك الإنسان ما يشعر به، ويستطيع تسمية مشاعره بدقة.

فبدلًا من أن يقول: "أنا غاضب"، قد يكتشف أنه يشعر بالإحباط أو القلق أو الخوف.

كلما زاد وعي الإنسان بمشاعره، أصبح أكثر قدرة على إدارتها.

## ثانيًا: إدارة الانفعالات

ليس المطلوب أن يمنع الإنسان مشاعره، وإنما أن يعبر عنها بطريقة مناسبة.

فالغضب شعور طبيعي، لكن الصراخ أو الإهانة أو العنف ليست وسائل صحية للتعبير عنه.

## ثالثًا: الدافعية الذاتية

الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المرتفع يمتلكون قدرة على الاستمرار والعمل حتى في ظل الصعوبات، لأنهم يستمدون دافعهم من أهدافهم وقيمهم، وليس فقط من المكافآت الخارجية.

## رابعًا: التعاطف

التعاطف هو القدرة على فهم مشاعر الآخرين دون إصدار أحكام.

وهو يختلف عن الشفقة؛ فالتعاطف يجعلنا نستمع، ونتفهم، وندعم، دون أن نقلل من مشاعر الطرف الآخر.

## خامسًا: المهارات الاجتماعية

وتشمل:

-التواصل الفعال.

- الإصغاء.

- التعاون.

- حل النزاعات.

- بناء الثقة.

- احترام الاختلاف.

# الذكاء العاطفي داخل الأسرة

الأسرة هي المدرسة الأولى التي يتعلم فيها الطفل فهم مشاعره.

فالطفل الذي يسمع من والديه:

"أفهم أنك منزعج."

"من الطبيعي أن تشعر بالغضب."

"تعال نتحدث."

يكبر وهو يدرك أن المشاعر ليست عيبًا، وأن التعبير عنها أمر صحي.

أما الطفل الذي يسمع باستمرار:

"لا تبك."

"أنت ضعيف."

"اسكت."

فقد يتعلم كبت مشاعره، أو التعبير عنها بصورة عدوانية.

# كيف ننمي الذكاء العاطفي لدى الأطفال؟

يمكن للأسرة أن تقوم بعدة خطوات بسيطة، منها:

- تعليم الطفل أسماء المشاعر.

- قراءة القصص التي تتناول المشاعر.

- تشجيعه على التعبير بالكلام بدلًا من العدوان.

- احترام مشاعره حتى لو بدت بسيطة.

- عدم السخرية من خوفه أو حزنه.

- تعليمه الاعتذار والتسامح.

- تدريبه على حل المشكلات بهدوء.

- تشجيعه على مساعدة الآخرين.

# الذكاء العاطفي بين الزوجين

كثير من الخلافات الزوجية لا يكون سببها المشكلة نفسها، بل طريقة التعامل معها.

فالزوج أو الزوجة الذي يمتلك ذكاءً عاطفيًا:

-يستمع قبل أن يحكم.

- يحترم مشاعر الطرف الآخر.

- يختار الوقت المناسب للحوار.

- يسيطر على غضبه.

- يبحث عن الحل بدلًا من الانتصار.

ولهذا فإن الذكاء العاطفي من أهم مقومات الاستقرار الأسري.

# تطبيقات عملية للأسرة

خصصوا عشر دقائق يوميًا لما يمكن تسميته "دقائق المشاعر"، بحيث يجيب كل فرد عن ثلاثة أسئلة:

1. ما أكثر شيء أسعدك اليوم؟

2. ما أكثر شيء أزعجك؟

3. كيف يمكننا مساعدتك؟

هذا الحوار البسيط يعزز الثقة، ويقوي التواصل، ويزيد الوعي بالمشاعر داخل الأسرة.

كما يمكن للأهل أن يكونوا قدوة في الاعتذار عند الخطأ، وإظهار التعاطف، والتعبير الهادئ عن المشاعر، لأن الأطفال يتعلمون بالملاحظة أكثر مما يتعلمون بالمواعظ.

خلال عملي في الصحة النفسية والإرشاد الأسري، وجدت أن كثيرًا من المشكلات الأسرية لم تكن ناتجة عن غياب الحب، وإنما عن غياب مهارة التعبير عنه.

الكلمة الطيبة، والإنصات، والاحتواء، والاعتذار، كلها مهارات يمكن تعلمها، وهي أقوى من كثير من الحلول المعقدة.

إن الأسرة التي تعلم أبناءها فهم مشاعرهم، وتقبل مشاعر الآخرين، تبني جيلاً أكثر توازنًا، وأكثر قدرة على النجاح في الدراسة والعمل والحياة.

# الخلاصة

الذكاء العاطفي ليس رفاهية، بل مهارة حياتية أساسية يحتاجها كل إنسان.

فكلما ازداد وعي الإنسان بمشاعره، وتحسن تواصله مع الآخرين، أصبح أكثر قدرة على بناء حياة مستقرة، وأسرة متماسكة، ومجتمع أكثر رحمة.

"ليس الذكي حقًا من يعرف كثيرًا، بل من يعرف كيف يفهم نفسه، ويحترم مشاعره، ويحتوي من حوله. فالعلاقات الناجحة تُبنى بالعقول، لكنها تستمر بالقلوب."

المراجع (وفق APA 7)

Daniel Goleman. (1995). Emotional Intelligence. Bantam Books.Peter Salovey, & John D. Mayer. (1990). Emotional Intelligence. Imagination, Cognition and Personality. American Psychological Association. (2023). Resources on emotional regulation and well-being. World Health Organization. (2022). World Mental Health Report: Transforming Mental Health for Al

Centers for Disease Control and Prevention. (2024).Children's Mental Health.

Harvard Graduate School of Education. (2023). Social and Emotional Learning Resources.

Collaborative for Academic, Social, and Emotional Learning. (2024).Core Competencies Framework.